Εταιρίες τηλεπικοινωνιών: Απαραίτητη η ενημέρωση των πελατών για τις ακριβείς ταχύτητες διαδικτυακής σύνδεσης
Κοινοποίησε το
Εταιρίες τηλεπικοινωνιών: Απαραίτητη η ενημέρωση των πελατών για τις ακριβείς ταχύτητες διαδικτυακής σύνδεσης
Σύμφωνα με μετρήσεις της Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και της Ookla, καταγράφεται αύξηση των ταχυτήτων στα σταθερά δίκτυα. Από τις 26 Αυγούστου 2024, θα είναι υποχρεωτική η προσυμβατική ενημέρωση των συνδρομητών για τις πραγματικές ταχύτητες στα δίκτυα, είτε στα σημεία πώλησης είτε διαδικτυακά.
Η εφαρμογή του νέου Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ) της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) επιτρέπει στους συνδρομητές να γνωρίζουν εκ των προτέρων τις ταχύτητες που μπορούν να περιμένουν στη σύνδεσή τους ή στην περιοχή τους. Επιπλέον, θα βελτιωθεί η διαδικασία ελέγχου παραπόνων για να εξασφαλιστεί καλύτερη ενημέρωση.
Μέχρι τις 26 Φεβρουαρίου 2025, προβλέπεται η βελτίωση των χαρτών ταχυτήτων για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, με την προσθήκη ταχυτήτων πάνω από 100 Mbps και τη δημιουργία δυναμικών χαρτών που θα παρέχουν μια πιο λεπτομερή εποπτεία των διαθέσιμων ταχυτήτων σε διάφορες περιοχές.
Η Έκθεση Ανοικτού Διαδικτύου 2023 – 2024 της ΕΕΤΤ αναφέρει μια εντυπωσιακή αύξηση στις ταχύτητες πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω σταθερών δικτύων το 2023, η οποία συνδέεται με την αυξημένη χρήση συνδέσεων υψηλών ταχυτήτων από τους χρήστες.
Βάσει των μετρήσεων του ΥΠΕΡΙΩΝ για το 2023, η μέση ταχύτητα καθόδου στα σταθερά δίκτυα σε ολόκληρη την επικράτεια ανήλθε σε 76.91 Mbps, έναντι 47.94 Mbps το 2022, σημειώνοντας αύξηση 60.4%. Από την άλλη πλευρά, οι μετρήσεις της Ookla στην πλατφόρμα speedtest.net κατέγραψαν μέση ταχύτητα 62.72 Mbps το 2023, έναντι 44.27 Mbps το 2022, με αύξηση 41.68%.
Στα κινητά δίκτυα, η αύξηση των ταχυτήτων είναι πιο μέτρια, με τη μέση ταχύτητα καθόδου να φτάνει τα 111.26 Mbps το 2023 από 101.05 Mbps το 2022, καταγράφοντας αύξηση 10.1%.
Επιπλέον, το 2023 υπήρξε σημαντική αύξηση στους περιορισμούς ταχύτητας μετά την κατανάλωση ορισμένου όγκου δεδομένων. Αναγράφηκαν 39 τέτοια προγράμματα, συμπεριλαμβανομένων και των προγραμμάτων με απεριόριστα δεδομένα.
Εταιρίες τηλεπικοινωνιών: Απαραίτητη η ενημέρωση των πελατών για τις ακριβείς ταχύτητες διαδικτυακής σύνδεσης
Από την 26η Απριλίου 2024, είναι υποχρεωτική η ενημέρωση των συνδρομητών για την υπέρβαση του 80% και 100% των ορίων ορθής χρήσης, μια διαδικασία που συχνά παραβλέπεται από τους χρήστες.
Τέλος, το 2023 υπήρξε επίσης αύξηση στις φραγές ονομάτων χώρου και IP διευθύνσεων για παράνομα τυχερά παιχνίδια ή προσβολή πνευματικής ιδιοκτησίας. Καταγράφηκαν φραγές σε 3543 ονόματα χώρου και IP διευθύνσεις το 2023, έναντι 2552 το 2022.
Στο πλαίσιο της κυβερνοασφάλειας, συνεχίζονται οι συνηθισμένες πρακτικές όπως οι φραγές σε θύρες που χρησιμοποιούνται για κυβερνοεπιθέσεις, ενώ εφαρμόζονται και αυτοματοποιημένα εργαλεία για την έγκαιρη διάγνωση και αντιμετώπιση τέτοιων επιθέσεων.
Παράλληλα, υπάρχουν μέτρα για τον περιορισμό της συμφόρησης των δικτύων, ειδικά σε κινητά και δορυφορικά δίκτυα, όπου εφαρμόζεται περιορισμός ταχύτητας ή πρόσβασης σε χρήστες με υψηλή κατανάλωση δεδομένων, καθώς και σε χρήστες που συνδέονται μέσω 4G/5G routers.
Έχουν επίσης καταγραφεί καθυστερήσεις στη χορήγηση κωδικών VoIP σε συνδρομητές που επιθυμούν να εγκαταστήσουν VoIP modem/router της επιλογής τους, καθώς και περιπτώσεις μη χορήγησης διακριτού ONT σε συνδρομητές που το ζητούν.
Εταιρίες τηλεπικοινωνιών: Απαραίτητη η ενημέρωση των πελατών για τις ακριβείς ταχύτητες διαδικτυακής σύνδεσης
Η Έκθεση Ανοικτού Διαδικτύου 2023-2024, που καλύπτει την περίοδο από 01-05-2023 έως 30-04-2024, είναι η όγδοη ετήσια έκθεση της ΕΕΤΤ σχετικά με την εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων 1 – 6 του Κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120 για την πρόσβαση στο Ανοικτό Διαδίκτυο. Η έκθεση αναφέρει τις δράσεις της ΕΕΤΤ για την εφαρμογή του κανονισμού και περιλαμβάνει τα κύρια ευρήματα για την κατάσταση του ανοικτού διαδικτύου στην Ελλάδα.
Το πιο σημαντικό γεγονός αυτής της περιόδου ήταν η αναθεώρηση του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ). Ο επανασχεδιασμένος ΕΚΑΔ, υιοθετημένος με την Απόφαση ΕΕΤΤ 1097/4Β (ΦΕΚ 1282/Β/26-2-2024), εισάγει την πλήρη απαγόρευση των πρακτικών διαφοροποιημένης χρέωσης, εκτός από ορισμένες εξαιρέσεις όπως υπηρεσίες τηλεκπαίδευσης, μέτρησης ταχυτήτων, ενημέρωσης υπολοίπου και ανανέωσης πακέτων, καθώς και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η έκθεση περιγράφει επίσης πως θα βελτιωθεί η εικόνα για τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας μέσω της προγραμματιζόμενης απόκτησης πρόσβασης στην πλατφόρμα Speedtest Intelligence® για διάρκεια δώδεκα μηνών. Αυτή η πλατφόρμα θα παρέχει αναλυτική επισκόπηση των αποτελεσμάτων μετρήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί από χρήστες κινητής τηλεφωνίας σε όλη την Ελλάδα, ενισχύοντας έτσι την αξιολόγηση της ποιότητας του δικτύου.
Επιπλέον, μέσα στο 2024 θα διεξαχθεί και μια μετρητική εκστρατεία της ΕΕΤΤ στα κινητά δίκτυα σε περιοχές όπως η Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, κατά μήκος των αυτοκινητοδρόμων που τις ενώνουν, καθώς και στο Ηράκλειο Κρήτης. Αυτή η εκστρατεία αναμένεται να παράσχει σημαντικά στοιχεία για την ποιότητα πρόσβασης στο διαδίκτυο κάτω από διάφορες συνθήκες κινητικότητας.
Δείτε Περισσότερα: