INTERSPORT: Ενίσχυση της αθλητικής και καταναλωτικής εμπειρίας με τη χρήση τεχνολογίας και καινοτομίας
Κοινοποίησε το
INTERSPORT: Ενίσχυση της αθλητικής και καταναλωτικής εμπειρίας με τη χρήση τεχνολογίας και καινοτομίας
Ο κ. Βαγγέλης Μπάτρης, Διευθύνων Σύμβουλος της INTERSPORT, αναδεικνύει τις καινοτόμες πρακτικές της εταιρείας, στοχεύοντας στη δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας αγορών μέσω της συνδυασμένης χρήσης τεχνολογίας και αθλητικής κουλτούρας.
Η αποστολή της INTERSPORT είναι η ενσωμάτωση της άθλησης στην καθημερινότητα, φέρνοντας τους ανθρώπους πιο κοντά στον αθλητισμό και στις αξίες του. Διαθέτοντας 112 καταστήματα σε Ελλάδα, Ρουμανία, Βουλγαρία και Κύπρο, η εταιρεία προγραμματίζει δυναμική επέκταση, επιδιώκοντας την αναβάθμιση της εμπειρίας των πολυκαναλικών καταναλωτών μέσω καινοτομιών, ψηφιακών λύσεων και στρατηγικών συνεργασιών με κορυφαία brands.
Τα καταστήματα της INTERSPORT προσφέρουν μια ολοκληρωμένη και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών, υποστηριζόμενη από προηγμένες τεχνολογικές λύσεις όπως το tablet digital assistant και το Footscan πελματογράφημα, ενώ παράλληλα επενδύει στην ενίσχυση των ψηφιακών καναλιών μέσω εφαρμογών και ηλεκτρονικών πλατφορμών, βελτιώνοντας την πρόσβαση και εξυπηρέτηση των πελατών σε κάθε σημείο επαφής με το brand.
Η INTERSPORT σχεδιάζει να επεκτείνει δυναμικά το δίκτυο καταστημάτων της σε όλες τις χώρες όπου είναι παρούσα, προσθέτοντας νέες τοποθεσίες για να φτάσει και να εξυπηρετήσει ακόμα περισσότερους καταναλωτές. Το πλάνο περιλαμβάνει την ενίσχυση του υφιστάμενου δικτύου 112 καταστημάτων, επεκτείνοντας την παρουσία σε όλες τις χώρες λειτουργίας: Ελλάδα, Ρουμανία, Βουλγαρία, και Κύπρο.
Επιπλέον, η INTERSPORT επενδύει στην ανάπτυξη των ηλεκτρονικών της καταστημάτων, βελτιώνοντας την εμπειρία πολυκαναλικού καταναλωτή μέσω καινοτομικών υπηρεσιών για την ταχεία αποστολή παραγγελιών και βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
Οι ενισχύσεις αυτές στοχεύουν στη διαρκή βελτίωση της καταναλωτικής εμπειρίας μέσα στα υπάρχοντα καταστήματα, με τη δημιουργία περιοχών που προάγουν την αθλητική δραστηριότητα (sports engaging areas) και την αναβάθμιση της προσφοράς προϊόντων, σε συνεργασία με κορυφαία αθλητικά brands.
INTERSPORT: Ενίσχυση της αθλητικής και καταναλωτικής εμπειρίας με τη χρήση τεχνολογίας και καινοτομίας
Η INTERSPORT διακρίνεται για την προσφορά μιας πλήρως εξατομικευμένης και τεχνολογικά εξελιγμένης αγοραστικής εμπειρίας. Μέσα από τα 61 καταστήματα στην Ελλάδα και την ενισχυμένη online παρουσία, η εταιρεία διασφαλίζει άμεση εξυπηρέτηση και ευκολία στην αγορά.
Κάθε κατάστημα είναι εξοπλισμένο με τεχνολογικές λύσεις όπως το tablet digital assistant και το Footscan πελματογράφημα, παρέχοντας τη δυνατότητα για ταχεία και ακριβή ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα προϊόντων, καθώς και προσαρμοσμένες προτάσεις βάσει των αναγκών κάθε πελάτη.
Παράλληλα, η INTERSPORT επενδύει στη διαθεσιμότητα βιώσιμων προϊόντων και προσφέρει αποκλειστικές σειρές από γνωστά brands, όπως McKinley και Energetics, που προσφέρουν άριστη σχέση ποιότητας-τιμής. Επιπλέον, μέλη του INTERSPORT CLUB έχουν πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια και εκπτώσεις.
Η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού εγγυάται ότι οι πελάτες θα λαμβάνουν έγκυρες συμβουλές και βοήθεια, τόσο για τεχνικά όσο και για καθημερινά αθλητικά ή casual προϊόντα, καθιστώντας την INTERSPORT σύμμαχο σε κάθε αθλητική τους προσπάθεια.
Η INTERSPORT εξασφαλίζει ευκολία και προσβασιμότητα στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες αγορών μέσω μιας πληθώρας εργαλείων και πλατφορμών. Το Mobile APP της εταιρείας, διαθέσιμο τόσο για iOS όσο και για Android, προσφέρει μια προσαρμοσμένη και άνετη εμπειρία, με άμεση είσοδο και διαχείριση προσωπικών δεδομένων και πιστοποίησης. Οι χρήστες ενημερώνονται για προσφορές και νέα προϊόντα, ενώ διατηρούν εύκολα τα στοιχεία των αγορών τους.
Για αγορές μέσω του διαδικτύου, το online κατάστημα της INTERSPORT είναι πλήρως λειτουργικό και προσαρμοσμένο για εύκολη περιήγηση και ολοκλήρωση αγορών. Ενσωματωμένοι QR κώδικες στα φυσικά καταστήματα διευκολύνουν την πρόσβαση σε πληροφορίες για τα προϊόντα.
Η πληρωμή είναι δυνατή μέσω διάφορων μεθόδων, όπως Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay, IRIS, αντικαταβολή, και Klarna, προσφέροντας την επιλογή Buy Now Pay Later για αποπληρωμή σε άτοκες δόσεις. Όλα αυτά συνθέτουν ένα πλήρες και προσβάσιμο ηλεκτρονικό δίκτυο που καθιστά τις αγορές πιο απλές και ευχάριστες για τον καταναλωτή.
INTERSPORT: Ενίσχυση της αθλητικής και καταναλωτικής εμπειρίας με τη χρήση τεχνολογίας και καινοτομίας
Η INTERSPORT αξιοποιεί σύγχρονες λύσεις για την ταχύτητα και ακρίβεια στην παράδοση παραγγελιών. Η κεντρική αποθήκη της εταιρείας στα Οινόφυτα, εξοπλισμένη με ρομποτική και αυτοματοποιημένη τεχνολογία, εγγυάται την ολοκλήρωση των παραγγελιών εντός 24 ωρών για τα αστικά κέντρα.
Η επιλογή παράδοσης μέσω των Box Now lockers, διαθέσιμη σε 2.400 σημεία σε όλη την Ελλάδα, προσφέρει ευελιξία στην παραλαβή παραγγελιών όλο το 24ωρο. Πολλοί από αυτούς τους lockers βρίσκονται και έξω από τα καταστήματα INTERSPORT, αυξάνοντας την ευκολία παραλαβής.
Η υπηρεσία split delivery επιτρέπει την ταχύτερη αποστολή πολλαπλών προϊόντων μέσω τμηματικών παραδόσεων, καθιστώντας τη διαδικασία πιο αποδοτική.
Επιπρόσθετα, η INTERSPORT προσφέρει την υπηρεσία Store Pick up, με την οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν τα προϊόντα online και να τα παραλάβουν από ένα από τα 61 καταστήματα, καθώς και την υπηρεσία Reserve online – try it @ store – pay in-store, επιτρέποντας τη δοκιμή των προϊόντων πριν την αγορά για μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη.
INTERSPORT: Ενίσχυση της αθλητικής και καταναλωτικής εμπειρίας με τη χρήση τεχνολογίας και καινοτομίας
Η INTERSPORT έχει ως αποστολή να βρίσκεται δίπλα στους πελάτες της, υποστηρίζοντάς τους να επιτυγχάνουν τους αθλητικούς τους στόχους. Η εταιρεία είναι αφοσιωμένη στην υποστήριξη τόσο των αρχάριων όσο και των προχωρημένων αθλητών, καθώς και των επαγγελματιών, προσφέροντας τους προϊόντα που ενσωματώνουν τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες στον τομέα των αθλητικών ειδών και της υπόδησης. Με έμφαση στην ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση, προσπαθεί να διασφαλίσει ότι κάθε πελάτης θα λάβει τη βέλτιστη λύση για τις συγκεκριμένες ανάγκες του.
Το όραμα της INTERSPORT για το μέλλον επικεντρώνεται στην ενίσχυση της κουλτούρας του αθλητισμού και της υγιούς ζωής μεταξύ των ανθρώπων παγκοσμίως. Στόχος είναι να αυξηθεί το ποσοστό των ατόμων που ασχολούνται με τον αθλητισμό, ενθαρρύνοντας την καθημερινή ή περιστασιακή συμμετοχή σε αθλητικές δραστηριότητες. Η εταιρεία επιδιώκει να γίνει ένας παγκόσμιος ηγέτης στην προώθηση του αθλητισμού ως τρόπου ζωής, προσφέροντας προϊόντα, υπηρεσίες και εμπειρίες που ενισχύουν τη σύνδεση μεταξύ των ανθρώπων και του αθλητισμού.
Οι βασικές αξίες της INTERSPORT περιλαμβάνουν την αφοσίωση στην ποιότητα, την εξυπηρέτηση και την καινοτομία. Η εταιρεία δίνει έμφαση στη διαρκή βελτίωση της προσφερόμενης αξίας στους πελάτες της, τόσο μέσω των φυσικών όσο και των ηλεκτρονικών καταστημάτων της. Η INTERSPORT θέλει να ενδυναμώνει τους ανθρώπους να ζουν πιο ενεργά και να επιτυγχάνουν τους αθλητικούς τους στόχους, ενώ παράλληλα τονίζει τις αξίες της αφοσίωσης, της επιμονής και της πίστης μέσω πρωτοβουλιών όπως οι συναντήσεις #Intertalks. Αυτές οι αξίες συνθέτουν το brand promise της εταιρείας, #TheHeartOfSport, το οποίο αποτελεί τη βάση κάθε πρωτοβουλίας και στρατηγικής της.