ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ αναζητά Τεχνικός Υποστήριξης Call Center / Monitoring
Τεχνικός Υποστήριξης Call Center / Monitoring
On-site Athens, Attica, Greece GEK TERNA GROUP Full-time
Description
O Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ αναζητά:
Τεχνικό Υποστήριξης Call Center / Monitoring
για το Σύστημα Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου των αστικών συγκοινωνιών στο Ν. Αττικής.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές κλήσεις του προσωπικού του ΟΑΣΑ και παρέχει υποστήριξη 1ου επιπέδου, ενημέρωση και οδηγίες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού.
- Παρακολουθεί τον εξοπλισμό μέσω των ειδικών εποπτικών και διαχειριστικών εργαλείων.
- Διαχειρίζεται την επίλυση βλαβών μέσω του συστήματος απομακρυσμένης διαχείρισης εξοπλισμού.
- Καταγράφει τις βλάβες στο βλαβοληπτικό πρόγραμμα.
- Αξιολογεί την καταγεγραμμένη βλάβη και την προωθεί στο 2ο και 3ο επίπεδο προς επίλυση.
- Υποστηρίζει την αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου.
Απαιτούμενα Προσόντα
- Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ ή ΙΕΚ Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών & Δικτύων, Ηλεκτρονικού ή Μηχανικού Αυτοματισμού
- Ικανότητα ανάλυσης τεχνικών προβλημάτων και παροχής τεχνικής υποστήριξης στη λειτουργία ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισμού
- Εμπειρία 2 έτη τουλάχιστον σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης πελατών
- Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
- Επιθυμητή η εμπειρία σε τμήμα Πληροφορικής
- Γνώση χειρισμού Jira-ticketing θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Δεξιότητες
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική συνεργασία
- Οργανωτικές ικανότητες και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
- Ευκολία ανταπόκρισης σε ανάγκες συνεχούς εκπαίδευσης στο αντικείμενο εργασιών
- Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες (πρωί – απόγευμα – βράδυ) με εβδομαδιαίο κυλιόμενο ωράριο 24/7
Παροχές Εταιρείας
- Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης σε έναν ισχυρό Όμιλο εταιρειών
- Συμμετοχή σε Ομιλικό Πρόγραμμα Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής & Υγείας
_____________________________________________________________________________
Ο Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ συγκαταλέγεται στους μεγαλύτερους επιχειρηματικούς Ομίλους στην Ελλάδα με σημαντική παρουσία στο εξωτερικό.
Με περίπου 9.000 εργαζομένους παγκοσμίως, ο Όμιλος κατέχει ηγετική θέση στην Ελλάδα στους τομείς υποδομών, παραχωρήσεων, παραγωγής, προμήθειας και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας, και διαχείρισης αποβλήτων.
Μέσα από έργα και επενδύσεις που προσφέρουν πραγματική αξία στον τόπο, ο Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ υποστηρίζει σταθερά τις τοπικές κοινωνίες, συμβάλλει στην ενίσχυση της απασχόλησης, στέκεται δίπλα στη νέα γενιά, συνεισφέρει στη φροντίδα κοινωνικά ευάλωτων ομάδων και δηλώνει πάντα “παρών” σε έκτακτες ανάγκες όπως στην αντιμετώπιση κρίσεων και φυσικών καταστροφών.
O Όμιλος υλοποιεί έργα και επενδύσεις ύψους άνω των 10 δισ. ευρώ ενώ το ανεκτέλεστο κατασκευαστικό υπόλοιπο του Ομίλου ανέρχεται σήμερα στα € 6,7 δισ.
Η ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ (www.gekterna.com) είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών (FTSE / Athex Large Cap).
Ψάχνεις εργασία; Πληκτρολόγησε www.ergasia.gr και βρες τον επόμενο σταθμό της καριέρας σου!
