Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος Αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Επισκεπτών

10/06/2024Θέσεις Εργασίας

 Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος Αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Επισκεπτών

Το ΚΠΙΣΝ αναζητεί υποψήφιους/ες για τη θέση των Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Επισκεπτών με μερική απασχόληση/part-time (4ωρη σε 5ήμερη βάση).

Οι θέσεις αναφέρονται στους/ις Προϊσταμένους/ες Εμπειρίας Επισκεπτών.

Οι κατάλληλοι/ες υποψήφιοι/ες θα συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία της Διεύθυνσης, προσφέροντας άριστη εξυπηρέτηση και φροντίζοντας για την εξαιρετική εμπειρία των επισκεπτών στο ΚΠΙΣΝ.

Κύρια καθήκοντα και βασικές αρμοδιότητες:

• Παρέχει έγκυρες πληροφορίες με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση κοινού δια ζώσης, μέσω τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας
• Συνεισφέρει στην ομαλή λειτουργία της Υποδοχής, προσφέρει εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες, διαχειρίζεται παράπονα, παρέχει εξυπηρέτηση και πραγματοποιεί εγγραφές Μελών
• Αναλαμβάνει την πώληση υπηρεσιών (οικογενειακά σακίδια, εισιτήρια, προγράμματα παραστάσεων, ξεναγήσεις, κ.α.).
• Συντονίζει τον δανεισμό εξοπλισμού (αμαξίδια, κράνη, κουβέρτες, κ.α.)
• Υποστηρίζει την υποδοχή/ check-in εξωτερικών συνεργατών και εθελοντών
• Υποστηρίζει τα προγράμματα και τις υπηρεσίες της Διεύθυνσης
• Χειρίζεται το Contact Center, εξυπηρετεί τηλεφωνικά ερωτήματα, διαχειρίζεται διαφορετικά mailboxes και το SNFCC Facebook Inbox, έγκυρα και έγκαιρα
• Υποστηρίζει εκδηλώσεις και φεστιβάλ και συμβάλλει στην υλοποίηση έργων/ πρωτοβουλιών της Διεύθυνσης (Customer Service Week, Blood Drive, Installations κ.α.)
• Πραγματοποιεί ξεναγήσεις στα ελληνικά και αγγλικά
• Υποστηρίζει τη Διεύθυνση Εμπειρίας Επισκεπτών και τον Οργανισμό σε όποιες επιπλέον ανάγκες προκύπτουν

Απαραίτητα προσόντα:

• Απόφοιτος/η ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ ημεδαπής ή αλλοδαπής
• Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (επίπεδο C2) σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Η καλή χρήση άλλων ξένων γλωσσών θα συνεκτιμηθεί
• Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία στην εξυπηρέτηση πελατών (τουλάχιστον 2 ετών)
• Καλή γνώση Η/Υ

Απαιτούμενες δεξιότητες και επιθυμητά χαρακτηριστικά:

• Ανεπτυγμένη ικανότητα στη διαπροσωπική επικοινωνία
• Εμπειρία στη διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
• Ομαδικό πνεύμα
• Επιθυμία εργασίας σε δομημένο και απαιτητικό περιβάλλον διεθνών προδιαγραφών
• Ευγενικός & θετικός χαρακτήρας
• Ευελιξία στο ωράριο, με έμφαση στις βραδινές βάρδιες, Σαββατοκύριακα και αργίες

Διαδικασία υποβολής αίτησης

• Η προθεσμία υποβολής είναι στις 21 Ιουνίου 2024, στις 16:59 ώρα Ελλάδας.
• Οι ενδιαφερόμενοι/ες θα πρέπει να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα, καθώς και μία σύντομη επιστολή εκδήλωσης ενδιαφέροντος.
• Όλες οι αιτήσεις θα αξιολογηθούν πρώτα από ανεξάρτητη εταιρεία ανθρώπινου δυναμικού. Θα ακολουθήσουν συνεντεύξεις με όσους και όσες περιληφθούν στη βραχεία λίστα. Όλοι/ες οι υποψήφιοι/ες θα λάβουν γραπτή ενημέρωση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
• Όλες οι εγκαταστάσεις και τα γραφεία του ΚΠΙΣΝ είναι πλήρως προσβάσιμα σε Άτομα με Αναπηρία.

ΑΙΤΗΣΗ

Ψάχνεις εργασία; Μπες στο ergasia.gr και βρες τον  επόμενο σταθμό της καριέρας σου!