Optimus Energy αναζητεί Business Analyst

Πληροφορίες Εργασίας

Optimus Energy αναζητεί Business Analyst – Customer Service & Operations

Business Analyst – Customer Service & Operations

On-site Athens, Attica, Greece Optimus / Operations Full-time

H εταιρεία Optimus Energy αναζητεί:

Business Analyst – Customer Service & Operations

Κύριες Αρμοδιότητες:

Καταγράφει και τεκμηριώνει λειτουργικές ανάγκες για υφιστάμενες ή νέες υλοποιήσεις.
Παρακολουθεί την πρόοδο και την ποιότητα παραδοτέων από εξωτερικούς συνεργάτες /developers.
Παραμετροποιεί υπάρχουσες εφαρμογές σύμφωνα με τις επιχειρησιακές ανάγκες και υποστηρίζει τη διασύνδεσή τους με τα υφιστάμενα συστήματα.
Σχεδιάζει και εκτελεί δοκιμές (unit testing, UAT), παρέχει ανατροφοδότηση και παρακολουθεί την επίλυση θεμάτων που πιθανόν να προκύψουν.
Λειτουργεί ως σημείο επαφής για escalations και για την επίλυση προβλημάτων σε συνεργασία με τεχνικές ομάδες και business owners.
Συντάσσει εγχειρίδια και εκπαιδευτικό υλικό και πραγματοποιεί εκπαιδεύσεις σε τελικούς χρήστες

Πτυχίο Πληροφορικής ή σχετικού κλάδου
Εμπειρία 2 έτη σε αντίστοιχο ρόλο
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών σε γραπτό και προφορικό λόγο
Ικανότητα ανάλυσης και τεκμηρίωσης λειτουργικών αναγκών.
Εμπειρία σε διαδικασίες testing (unit tests, UAT) και παρακολούθησης σφαλμάτων/θεμάτων.
Καλή κατανόηση βασικών αρχών διαχείρισης έργου (project management) και ικανότητα συνεργασίας με πολλαπλούς stakeholders.
Εξοικείωση με εργαλεία της σουίτας Microsoft 365 (Forms, SharePoint), Power Automate, Power Apps. (επιθυμητό)
Κατανόηση βασικών αρχών ανάπτυξης λογισμικού
Εμπειρία συνεργασίας σε τεχνικές ομάδες (επιθυμητό)
Προηγούμενη εμπειρία σε ψηφιακό μετασχηματισμό ή έργα βελτιστοποίησης εξυπηρέτησης πελατών (επιθυμητή)