INTRACOM TELECOM Hybrid Paiania looking for an Implementation and Support Engineer for Contact Centers

INTRACOM TELECOM Hybrid Paiania looking for an Implementation and Support Engineer for Contact Centers

Implementation and Support Engineer for Contact Centers

Hybrid Paiania, Attica, Greece Telco SW Marketing Full time

Description

INTRACOM TELECOM is a global telecommunication systems and solutions vendor operating for over 40 years in the market. The company innovates in the wireless access and transmission field, offers a competitive telco software solutions portfolio and combines its offerings with a complete range of professional services.

Our mission is to shape future through technology and we recognize that human capital is the key factor to achieve this in today’s business environment. Our company’s highly specialized and experienced personnel are pivotal to achieving demanding objectives and advancing the capabilities of the company to better serve its customers. Within this framework, we are looking for an agile and highly-motivated “Implementation and Support Engineer for Contact Centers” to join a team of future shapers.

The Implementation and Support Engineer for Contact Centers will work in a team of highly skilled professionals in order to deploy, configure, integrate and support innovative solutions from contact center market leaders like Genesys, NICE Systems and AudioCodes.

Main Responsibilities:

• Deploy on-premises and cloud solutions for contact centers in telecom operators and enterprise clients in Greece and abroad
• Install, configure, customize and integrate contact center applications
• Handle incidents and service requests
• Communicate and coordinate technical activities with project managers and operations teams
• Deliver and maintain documentation
• Develop technical skills through training and internal knowledge transfer

Requirements

• Bachelor’s degree in Engineering or Computer Science ,
• Fluent in English language, oral and written ,
• Familiarity with VOIP solutions and the SIP protocol ,
• 1 – 3 years of experience in implementing or supporting applications in enterprise environments ,
• Knowledge of Windows/Linux operating systems and administration ,
• Knowledge of scripting languages like VBScript or JavaScript ,
• Knowledge of TCP/IP based networking and network analysis tools like Wireshark ,
• Experience with Business Intelligence (BI) reporting tools ,
• Excellent verbal and written communication skills ,

Personal Characteristics:

• Team-oriented
• Results-oriented
• Self-motivated

Benefits

INTRACOM TELECOM provides an excellent working environment which encourages team spirit, cooperation and continuous learning, in which the career prospects depend on each employee’s performance. Remuneration is competitive and aligned with the company’s credo “our competitive advantage is our human capital”.

Further, the facility of a company bus is convenient for every employee.

Education and continuous personal improvement constitute major priorities for the company to keep abreast with the technology evolution and maintain the high growth rate and its strategic position.

Our company applies policies for equal opportunities irrespective of caste, national origin, religion, disability, gender, sexual orientation, union membership, political affiliation or age.

Intracom Telecom collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws.If you are a European Job Applicant see the privacy notice for further details.

Careers at Intracom Telecom

H Intracom Telecom αποτελεί ένα διεθνή πάροχο τηλεπικοινωνιακών συστημάτων και λύσεων με παρουσία άνω των 40 ετών στην αγορά. Αξιοποιώντας τις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις παραγωγής και τα σύγχρονα εργαστήριά της, η εταιρία επενδύει σημαντικά στην έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων αιχμής και ολοκληρωμένων λύσεων που εξασφαλίζουν την μέγιστη ικανοποίηση των πελατών της, στους οποίους συγκαταλέγονται, κυρίως, πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, δημόσιες αρχές και μεγάλες δημόσιες και ιδιωτικές επιχειρήσεις. Περισσότεροι από 100 οργανισμοί σε πάνω από 70 χώρες επιλέγουν την Intracom Telecom για την προηγμένη τεχνολογία της. Η εταιρία διατηρεί θυγατρικές και γραφεία στην Ευρώπη, τη Ρωσία και την Κοινοπολιτεία Ανεξαρτήτων Κρατών, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, την Ασία και τη Βόρεια Αμερική.

Οι κύριες δραστηριότητες της εταιρίας περιλαμβάνουν:

• Ασύρματη Πρόσβαση & Μετάδοση
• Λύσεις Τηλεπικοινωνιακού Λογισμικού
• Υπηρεσίες & Λύσεις Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΤΠΕ)
• Λύσεις για Έξυπνες Πόλεις
• Λύσεις Διαχείρισης ΑΠΕ & Ενέργειας

Η Intracom Telecom αναγνωρίζει ότι ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί το κλειδί για την επιτυχία των επιχειρήσεων. Το υψηλά εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό της εταιρίας αποτελεί το βασικό συστατικό για την επίτευξη απαιτητικών στόχων και τη βελτίωση των δυνατοτήτων της εταιρίας προκειμένου να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών της. Η Intracom Telecom παρέχει ένα άριστο εργασιακό περιβάλλον, όπου καλλιεργείται πνεύμα ομαδικότητας, συνεργασίας και συνεχούς αναζήτησης γνώσης, και το οποίο εμπλουτίζεται από το ταλέντο και τις ικανότητες των ανθρώπων της που συγκαταλέγονται στους καλύτερους στην αγορά. Η εταιρία δημιουργεί τάσεις στις ΤΠΕ και συνεχίζει να αναπτύσσεται και να διατηρεί την ηγετική της θέση στην αγορά εστιάζοντας στην εκπαίδευση του προσωπικού της.

Ψάχνεις εργασία; Μπες στο ergasia.gr και βρες τον επόμενο σταθμό της καριέρας σου!