Περιγραφή Εργασίας

Biosmart αναζητά Υπάλληλο Γραφείου

Η Εταιρεία μας στον κλάδο καταναλωτικών προϊόντων, ενδιαφέρεται να προσλάβει υπάλληλο γραφείου για την στελέχωση του τηλεφωνικού της κέντρου, για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση Πελατών & Παραγγελιοληψίας.

Ο άνθρωπος που θα υποστηρίζει το Εμπορικό Τμήμα της εταιρείας μας αποτελεί σημαντικότατο κομμάτι, εκπροσωπώντας την σε δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες και φροντίζοντας η εμπειρία που θα λάβουν να είναι αντάξια της ποιότητάς και των αρχών που πρεσβεύει.

Οργανωτική/ός, διαθέσιμη/μος, ευέλικτη/κτος με άψογες επικοινωνιακές δεξιότητες, ο ρόλος χρειάζεται να κατανοεί τις τεχνικές εξυπηρέτησης αλλά και προώθησης και να εμφυσεί έμμεσα μέσω τον διαπροσωπικών σχέσεων το Όραμα & τις Αξίες του οργανισμού.

Αρμοδιότητες

• Στελέχωση του τηλεφωνικού κέντρου
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και της αλληλογραφίας της εταιρείας.
• Παραγγελιοληψία πελατών μέσω τηλεφώνου
• Διεκπεραίωση παραγγελιών με την χρήση μηχανογραφημένου συστήματος (ERP).
• Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
• Διαχείριση πελατών (τρόπου πληρωμής, εκπτώσεις, προσφορές, κλπ)
• Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
• Διαχείριση πληρωμών προμηθευτών
• Παρακολούθηση παραγγελιών εσωτερικού/εξωτερικού
• Συλλογή και αρχειοθέτηση εγγράφων

Απαραίτητες Γνώσεις και Δεξιότητες

• Απόφοιτος/η ΤΕΙ /ΑΕΙ
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών
• Διαχείριση παραγγελιών   ERP  (θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office
• Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολυπλοκότητας μεγάλου αριθμού πελατών, προϊόντων και προμηθευτών
• Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες

Απαραίτητα Προσόντα

Η Εταιρεία μας στον κλάδο καταναλωτικών προϊόντων, ενδιαφέρεται να προσλάβει υπάλληλο γραφείου για την στελέχωση του τηλεφωνικού της κέντρου, για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση Πελατών & Παραγγελιοληψίας.

Ο άνθρωπος που θα υποστηρίζει το Εμπορικό Τμήμα της εταιρείας μας αποτελεί σημαντικότατο κομμάτι, εκπροσωπώντας την σε δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες και φροντίζοντας η εμπειρία που θα λάβουν να είναι αντάξια της ποιότητάς και των αρχών που πρεσβεύει.

Οργανωτική/ός, διαθέσιμη/μος, ευέλικτη/κτος με άψογες επικοινωνιακές δεξιότητες, ο ρόλος χρειάζεται να κατανοεί τις τεχνικές εξυπηρέτησης αλλά και προώθησης και να εμφυσεί έμμεσα μέσω τον διαπροσωπικών σχέσεων το Όραμα & τις Αξίες του οργανισμού.

Αρμοδιότητες

• Στελέχωση του τηλεφωνικού κέντρου
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και της αλληλογραφίας της εταιρείας.
• Παραγγελιοληψία πελατών μέσω τηλεφώνου
• Διεκπεραίωση παραγγελιών με την χρήση μηχανογραφημένου συστήματος (ERP).
• Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
• Διαχείριση πελατών (τρόπου πληρωμής, εκπτώσεις, προσφορές, κλπ)
• Έκδοση δελτίων αποστολών / τιμολογίων
• Διαχείριση πληρωμών προμηθευτών
• Παρακολούθηση παραγγελιών εσωτερικού/εξωτερικού
• Συλλογή και αρχειοθέτηση εγγράφων

Απαραίτητες Γνώσεις και Δεξιότητες

• Απόφοιτος/η ΤΕΙ /ΑΕΙ
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών
• Διαχείριση παραγγελιών   ERP  (θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office
• Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολυπλοκότητας μεγάλου αριθμού πελατών, προϊόντων και προμηθευτών
• Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες